6月29日，国网为解决陕西省韩城市龙门钢铁有限责任公司、陕西收长宏铝厂等企业客户的电力电费回收难题，渭南供电公司组织员工实地走访企业，办电与企业客户进行沟通与交流，国网融洽双方关系，陕西收保障电费按时全部回收。电力这是办电该公司实施电费回收七级督办制的具体表现。

今年以来，国网面对经济下行、陕西收产业结构调整步伐加快、电力电费回收难度增大的办电形势，国网陕西电力提出“要像抓安全生产一样抓电费回收”。国网该公司创新电费管理方式，陕西收建立七级电费回收分级督办制，电力完善客户交电费信誉等级体系，构建电费回收工作责任管控体系，确保企业经营成果颗粒归仓。

国网陕西电力按照欠费金额，将客户由小到大划分为10万元以下、10~50万元、50~100万元、100~200万元、200~500万元、500~1000万元、1000万元以上7个层级，分别由地市供电公司营销部主任、主管副总经理、总经理，省公司营销部副主任、主任，省公司主管副总经理、总经理层层包抓，分级督办。从每月25日至次月5日，该公司每日抽取欠费客户明细清单，制定欠费回收“八定表”，明确催收措施、回收时限、责任人、责任部门、配合部门、分管负责人和督办考核人，逐级督办逾期未回收的电费，形成“一级抓一级、一层督一层”的责任链，确保欠费责任落实到户落实到人，催费效果显著。

国网陕西电力强化电费回收“日、周、月”管控机制，每日监控各所属单位电费回收工作进展，每周形成专题通报，报送企业负责人和地市供电公司主要负责人，每月通过业绩考核、同业对标等对电费回收工作予以考核通报。该公司编制印发“客户交电费信誉等级评价办法”，针对高风险客户实行电费回收“一户一策”，面向高耗能客户推行购电制，有效防控电费回收风险。该公司与陕西省地方电力有限公司、西安铁路局等大客户商定电费交纳事宜，将全省趸售电费和铁路电费由原来的次月10日结清提前至当月月底结清，为确保完成电费回收任务提供保障。

截至6月30日，国网陕西电力的电费回收率达到99.998%，同比提高了1.748个百分点，创历史最好水平。自4月开始，该公司未出现50万元以上的欠费事件，七级督办制度基本到第二层级就已经督办完成。目前，该公司各所属单位严格执行七级电费回收督办制，加大监管力度，各单位负责人主动走访部分交电费“困难户”，主动了解情况，共商解决方案，建立和谐的供用电关系。

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